veelgestelde
vragen
Over het bestellen en verzenden van boeken
Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?
Wij doen er alles aan om onze voorraad op peil te houden. Indien een product (tijdelijk) niet op voorraad is, staat dit vermeld op de productpagina van het artikel. Helaas kan het wel eens gebeuren dat een artikel toch uitverkocht is, in dit geval zullen wij contact met je opnemen om tot een oplossing te komen.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je kunt betalen via iDEAL, Creditcard of Bancontact.
Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
De verzendkosten bedragen voor alle verzendingen in Nederland €3,50. Alle verzendingen buiten Nederland bedragen afhankelijk van het land € 9,00 – € 18,00. Bestellingen worden binnen twee werkdagen verzonden via PostNL. Over de levertijd van PostNL kunnen we helaas niets garanderen. Tijdens schoolvakanties en drukke periodes kan de levering soms iets langer duren, we doen echter ons uiterste best je bestelling zo snel mogelijk te behandelen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Indien je een bestelling geplaatst hebt en je deze wilt wijzigen, verzoeken wij je zo snel mogelijk om contact met ons op te nemen christa@christakrommenhoek.nl.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Indien je een bestelling geplaatst hebt en je deze toch wilt annuleren verzoeken wij je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via christa@christakrommenhoek.nl Wanneer je bestelling al verzonden is, kun je gebruik maken van je herroepingsrecht via onze retourservice.
Hoe kan ik mijn producten terugsturen?
Ben je niet tevreden over je bestelling? Dan kun je deze binnen 14 dagen terugsturen. Voor meer informatie en het benodigde retourformulier ga je naar onze ‘retourservice’ pagina.
Hoe krijg ik mijn geld terug als ik een artikel terugstuur?
Na ontvangst van het herroepingsformulier en de geretourneerde producten zullen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, naar je overmaken.
Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Je kunt ook in onze webshop bestellen als je in het buitenland woont. Wanneer je een Nederlandse rekening hebt kun je via IDEAL betalen, of via Bancontact in België. Wanneer je dit niet hebt of ergens anders woont, kun je een e-mail sturen naar christa@christakrommenhoek.nl met het verzoek om te betalen via overschrijving. Voor bestellingen buiten Nederland hanteren wij een verzendtarief: Europa € 9,00 en Wereld € 18.
Zijn de boeken ook beschikbaar in de boekhandels?
‘De kracht van liefde’ en ‘Bestemming bereikt’ zijn ook te bestellen in de boekhandel. Het werkboek ‘Open je hart met creatief schrijven’ is alleen via onze website te bestellen. Alle boeken worden door ons met zorg ingepakt en verzonden.
Retourservice
Vanaf het moment dat je je boek(en) hebt ontvangen, heb je recht op een zichttermijn van 14 dagen. Wanneer je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen retourneren. Na het verstrijken van deze zichttermijn is de koopovereenkomst definitief en kun je niet meer retourneren.
Voorwaarden
Tijdens de zichttermijn dien je zorgvuldig om te gaan met onze producten en de verpakking. We verzoeken je vriendelijk het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover nodig is, om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Wij crediteren geen beschadigde of gebruikte artikelen of persoonlijk gesigneerde producten. Heb je je bestelling beschadigd ontvangen? Neem dan contact met ons op via christa@christakrommenhoek.nl
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht dien je het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Je kunt hiervoor gebruik maken van het formulier voor herroeping. Je dient de zending voldoende te frankeren en het herroepingsformulier mee te sturen.
Retourkosten
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht zijn de kosten van terugzending voor je eigen rekening. Indien je de bestelling al betaald hebt, zullen wij dit bedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het herroepingsformulier, terugbetalen. Je dient het bewijs van retourzending te bewaren voor het geval de terugzending zoek raakt.
Nieuwsbrief
Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?
Onderaan de nieuwsbrief vind je de optie ‘uitschrijven van deze lijst’, hiermee kun je aangeven dat je de nieuwsbrief niet langer wilt ontvangen.
Online programma
Hoe lang heb ik toegang tot het online programma?
Je hebt zes maanden de tijd om alle tien modules in het online programma te doorlopen op de volgorde die je zelf wenst. Vooraf krijg je een korte uitleg en daarna kun je meteen aan de slag.
Hoeveel telefonische gesprekken zijn er?
Bij het online programma waar je zes maanden toegang tot hebt zitten zes gesprekken. Iedere maand een gesprek om je te motiveren en te begeleiden. Mocht je meer gesprekken nodig hebben tijdens het coachtraject, dan kun je in overleg, nog een losse serie gesprekken bestellen.
Kan ik ook met Facetime bellen?
We kiezen de vorm die voor jou het prettigste werkt. Telefonisch, Facetime of via Zoom.
Kan ik naast de gesprekken extra contact opnemen met Christa?
Tijdens dit zes maanden-traject kun je contact opnemen met Christa indien nodig met een korte belangrijke vraag via de mail. In de gesprekken, die je zelf kan plannen, kun je uitgebreid praten met haar.
1 op 1 coaching
Hoe lang duurt een sessie?
Een coachsessie duurt ongeveer 2,5 uur. Met een intake en na afloop een afrondend gesprek. (2x 30 minuten telefonisch)
Is er voor en na de sessie contact met elkaar?
Vooraf vindt er een telefonische intake plaats om je hulpvraag helder te krijgen. Twee weken na de sessie neem ik contact met je op om te zien of je nog iets nodig hebt of dat we kunnen afronden.
Blijft wat ik deel in deze sessie vertrouwelijk?
Christa ontvangt je in de veilige beslotenheid van haar huis. Alles wat je hier in deze sessie of in de gesprekken voor en na deelt blijft tussen jullie en zal met niemand anders worden besproken. In acht genomen dat er geen zaken naar boven komen waarbij dringende actie voor je eigen welzijn noodzakelijk is. We vertrouwen erop dat jij deze houding ook zal aannemen.
Waar vindt de coaching plaats?
De coachsessie vindt plaats in Lelystad bij Christa thuis. Al naar gelang het weer, aan de keukentafel of in de pipowagen.
Ik kan niet reizen, kan de sessie ook bij mij thuis plaatsvinden?
In uitzonderlijke gevallen kan er bij de klant afgesproken worden. Er worden dan extra kosten in rekening gebracht voor het reizen.
Creatieve schrijfdag
Ik wil heel graag komen maar ik vind het te spannend!
Wees gerust, bijna iedereen die naar deze dag komt vind het erg spannend. Het is een veilige omgeving waar niets hoeft en alles mag. Het gaat je heel veel inspiratie, inzicht en rust opleveren.
Wat zijn de tijden deze dag?
We starten met de inloop vanaf 10.00 en eindigen tussen 15.30/16.00
Ik kan onverwachts door ziekte of een noodgeval niet komen, wat nu?
Mocht er onverwachts een calamiteit ontstaan buiten jouw schuld om dan proberen we samen naar een oplossing te zoeken. Dit geldt tevens voor Christa. Mocht de dag onverhoopt afgezegd worden dan houdt de klant recht op een soortgelijke schrijfdag.
Moet ik eten of drinken meenemen?
Nee, je hoeft niets mee te nemen, voor alles wordt gezorgd. Mocht je een speciaal dieet volgen of een allergie of voedselintolerantie hebben laat het ons weten bij je aanmelding.
Werkboek 'Open je hart'
Is het een fysiek of online werkboek?
Het werkboek is een fysiek product wat wordt verzonden naar je met PostNL.
Hoelang duurt het voordat ik het boek binnen heb?
Bestellingen worden binnen twee werkdagen verzonden via PostNL. Over de levertijd van PostNL kunnen we helaas niets garanderen. Tijdens schoolvakanties en drukke periodes kan de levering soms iets langer duren, we doen echter ons uiterste best je bestelling zo snel mogelijk te behandelen.
Kan ik het werkboek of de andere boeken ook cadeau geven aan iemand en laten verzenden?
Ja, dat kan zeker! Bestel het boek en geef bij het verzendadres, het adres van de ontvanger op. Geef evt. bij notities aan welke tekst erbij gevoegd mag worden. Alle boeken worden mooi ingepakt verzonden.
Contact
Neem contact op via: christa@christakrommenhoek.nl als je vraag hieronder staat:
Ik heb een vraag over een product.
Ik wil een interview plannen met Christa.
Ik wil een recensie sturen over de boeken.
Ik heb een vraag die hier nergens staat.
Kan ik een koffie-afspraak maken om kennis te maken of iets te bespreken met Christa?
Nee, gezien de vele verzoeken gaat dat helaas niet. Christa drinkt alleen koffie met je in de pipowagen bij een coachsessie of tijdens een van de creatieve schrijfdagen. Heb je een vraag over je persoonlijke situatie en twijfel je welke dienst van Christa het beste bij je past? Stuur dan even een mail naar ons. We denken graag met je mee!